殡仪信息服务是殡仪服务机构通过电话、书报、广播、电视、网络等媒体将殡仪方面的新闻、知识、技能传递给广大群众的一项服务工作，对于广大群众了解殡仪以及塑造殡仪行业形象，提高全民殡仪方面的素质有重要作用。殡仪服务机构可以宣传殡仪改革与相关法规，宣传殡仪领域技术标准，进行殡仪专业教育及殡仪专项技能培训，开展技术交流和学研讨等，从而推动殡仪行业的整体发展。
有条件的殡仪服务机构应该为殡仪服务对象提供国际遗体运送、异地运送、殡仪活动的录像摄影与刻盘、艺术墓设计等一系列个性化服务，为殡仪服务对象排忧解难。殡仪馆还应开展力所能及的心理抚慰活动，在工作时对殡仪服务对象给予情绪上的支持和心理疏导，缓解其身心痛苦，使其早日从悲痛中解脱出来。