殡仪服务的宗旨是“客户至上、服务第一”。其目标是使逝者得到安息、生者得到慰藉。在服务过程中，服务人员必须想客户之所想、急客户之所急，为其提供文明、优质的服务，满足群众和社会对文明、节俭办丧事的需求，让···

殡葬行业是一个特殊的社会服务行业，殡仪服务的特殊性是指在特定的环境下，用特殊的方式和礼仪为特别的人群或对象提供的服务，这种服务不仅是为逝者服务，也为生者服务。殡仪服务遵循以人为本，尊重人、尊重生命的人···

(1)根据服务的内容及表现形式分为以下五种类型:一是物品销售服务，如出售丧葬用品，如寿衣、鲜花、花圈、骨灰盒等。二是租赁服务，出租场地，如悼念厅、休息室等。三是提供技术、劳务和礼仪方面的服务，如为死者整容···

殡仪服务有四层含义。广义的殡仪服务是指全社会为殡葬事业的发展所提供的各种社会服务活动的总称，包括围绕遗体及骨灰展开的所有活动，还包括对殡葬事业的改革与促进所做的社会性宣传活动。现代殡仪服务还会向前延伸···

殡仪服务是一种特殊服务，是殡仪服务单位运用殡仪设施、设备和丧葬用品为客户提供服务的所有项目和内容的总称，包括遗体消毒、遗体接运、遗体清洗更衣、遗体冷藏、灵堂布置、遗体整容、遗体告别、遗体火化、骨灰安葬···

起灵是指将停放在灵堂的灵柩抬起运走的那一时刻的过程，是举行一系列葬礼活动中的首要一环。一般程序是:①将遗体入殓:②各随葬品入棺:③家属亲视含殓:4封棺:⑤礼仪人员就位;⑥ 祭拜、行礼、摔盆;⑦起灵。