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殡仪服务员在工作中应注意合理的距离与空间

点击次数:298   更新时间:2024-03-20      来源:本站



在社交过程中,人与人之间往往有一定的空间,这个空间大小由双方关系的亲密程度而定,可以分成四个距离区间。
一是亲密距离(0~45厘米),只有关系亲密的人才可能进入这一空间,如家人、亲友等,这是最重要的区域。亲密距离又可分为两个区间:0~15厘米为亲密状态距离,常用于恋人、亲友、父母与子女之间的关系;疏远状态为16~45厘米,身体虽不接触,但可以用手触摸。
二是个人距离(46~120厘米),这是个人在远距离接触时所保持的距离,不能直接进行身体接触。个人距离的接近状态为46~75厘米,可与亲友亲切握手,友好交谈:个人距离的疏远状态为76~120厘米,在交际场所任何朋友、熟人都可自由进入这一区间。
三是社交距离(121~360厘米),已超出了亲友和熟人的范畴,是一种礼节性的社交关系距离。其接近状态为121~210厘米,适合于社交活动和办公环境中处理业务等:疏远状态为211~360厘米,适用于正式、庄重、严肃的社交活动,如谈判、会见客人等。
四是公共距离,在360厘米以上,适用于大型报告会、演讲会、迎接旅客等场合。“疏则远,亲则近”,空间距离与交际对象,是陌生还是熟悉是有一定区别的。交往双方互相认识,又是亲朋好友,可以近距离接触,能促进彼此关系;但如果作为司仪与服务对象初次见面,就靠得很近或做出上述举动,会引起对方的不快和反感。司仪在工作中要注意与
服务对象保持适当的距离,才有助于彼此融洽沟通。