殡葬服务新产品的含义非常广泛，不仅指市场上从未有过的产品，如开发新的服务大式，也包括对原有服务的重新包装、在先前的服务组合中增加新的服务项目改进服务质量等。因此，只要对原有的服务进行革新和升级改造，都···

作为殡葬服务的实施场地，必须满足基本的要求，方能较好地满足群众治丧的要求。一般殡仪馆需要满足如下条件。火葬殡仪馆的项目包括业务区、遗体处理区、悼念区、火化区、骨灰寄存区、祭扫区、集散广场区、后勤管理区···

基本期望是指客户认为殡葬服务机构至少应该提供的服务功能，又称为理所当然的服务。殡葬服务机构提供了这些服务功能后，客户不会感到特别满意。但若殡葬服务机构没有提供这些服务功能，客户马上就会感到很不满意。例···

现如今殡葬市场已经从表现短缺经济的卖方市场走向相对过剩的买方市场，消费也由温饱消费转向发展消费和享受消费，顾客越来越重视商品和服务的购买与消费过程中是否带来心理上的满足，“满意和不满意”成为顾客购买的···

保洁工作是一项劳动密集型工作，一般包括公共区域的日常保洁、基地设施的保洁等。保洁工作的具体要求因项目不同而不同。(一)办公用房、业务用房、殡仪用房的保洁办公用房和殡仪用房分别于上班前和下班前做一次清洁工···

公墓的维护就是采取各种必要的保养措施，对公墓进行保养与维护，确保公墓功能正常发挥，尤其是及时对墓体及其附属设施进行修缮和养护。墓地的维护是指对墓地设施、设备进行维修管理和养护，也就是在墓地建成以后为防···