在殡葬服务沟通过程中要注意如下儿点。用心倾听:仔细倾听客户的诉求。话语简明:用简单易懂的话语为客户提供有用的信息。换位思考:站在客户的角度上思考问题，为其提供合适的服务。区别对待:根据客户的类型(活泼型、权···

墓地的风水少则会关系着几代人的运势，重则或许还会关系着子孙几百年的运势凶吉，甚至有些欠好的墓地风水，还会使得人们断子绝孙，无后而终，所以自古以来人们多把墓地风水看得无比的重要，怎么选择墓地的风水更是人···

台车式火化机的进尸车与炕面可以形成一个整体，主燃烧室与炕面结构分开，炕面能整进整出，所以在遗体火化后，能将承载骨灰的炕面整体退出火化机的主燃烧室，有效避免混灰，既可由遗体火化师收集骨灰，也可在火化师的···

随着社会的进步，人们的思想观念发生了很大的变化，传统的灵魂崇拜、灵魂不死的观全也渐渐消失。“厚养薄葬”是现代思想观念的典型内容之一，它强调对父母要“尽赡养之费，尽关心之情，尽敬重之心”，而在父母死亡后···

1.温情服务墓地管理员要本着“民政为民，民政爱民”的工作理念，全心全意为服务对象提供满意的墓地商品和服务。墓地管理与服务工作中会遇到很多情况，需要墓地管理员提供耐心温情的服务。比如退换墓位，对墓地管理单···

据环境心理学理论，客户利用感官对有形物体的感知及由此所获得的印象，将直接到客户对殡葬服务产品质量及殡葬服务机构形象的认识和评价。故殡葬服务机构在进行服务营销时，应该重视客户对所提供的服务产品的第一印象···